main-logo

متجر مختص لبيع البخور والعطور ودهن العود .. نشحن لجميع مناطق المملكة ودول الخليج .. نتميز بالجودة العالية وأسعار متناول الجميع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع


أولًا: في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

يحق لعملاء "المنصور للعود " استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام "المنصور للعود" للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.

•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة أو دفع الفرق إن وجد .

ملاحظات:

•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.

•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن إذا كان خطأ بالطلب من طرف "المنصور للعود" من نقص أو منتج مختلف عن طلب العميل .


ثانياً: في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي :

يحق لعملاء "المنصور للعود" استبدال أو استرجاع المنتج ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام "المنصور للعود" للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

•استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.

•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو دفع الفرق إن وجد .

ملاحظات:

• يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي.


ثالثاً تستغرق معاملة الاستبدال والاسترجاع ما بين 15-30 يوم للعملية بأكملها.


رابعاً :

حفاظا على حقوقكم ونشدا لرضاكم, مع أمنياتنا ألا نضطر لتفعيل هذه الخاصية, والأمر قائم على السماحة والمودة:


1- خشب العود: ألا يزيد المستخدم من الكمية عن 2 جرام.

2- الأدهان بأنواعها: استخدام قطرة يسيرة على القماش , بشرط ألا يمس الميل الجلد مباشرة.

3- يتكفل العميل بتكلفة الاسترجاع والشحن مجددًا إنْ كانت البضاعة مستبدلة.

6 Comments
avatar

Ahmed Alsaleh

11 months ago

هل مازال خصم البندري ساري

avatar
avatar

المنصور للعود

11 months ago

نعم خصم البندري ساري

avatar
avatar

مهند 011

1 year ago

السلام عليكم انا اخذت منكم الاعواد الذكيه ابهديه احد امس استلمته وللحين بكرتونه بس شفت الشخص الي بأهديه بخاطره شي ثاني وودي ارجعه كيف ارجعه + للعلم اني استلمته وبالموقع للحين جاري التوصيل

avatar
avatar

المنصور للعود

1 year ago

وعليكم السلام ولا يهمك يا مهند تواصل معنا واتساب وراح نخدمك بشكل متكامل ان شاء الله 0503232829

avatar
avatar

عائشه القحطاني

1 year ago

السلام عليكم. طيب لووو سمحت اذا جربت نوع معين من البخور ومماعجبتني الريحه اقدر. استبدل بنفس السعر

avatar
avatar

المنصور للعود

1 year ago

الاسترجاع حسب نوع الطلب الجديد في حال اذا تساوى قيمة الطلب الجديد مع القديم لا يحتاج الدفع

avatar